INTRODUCCIÓN
Su privacidad es importante para nosotros, así que mediante esta politica le explicamos qué datos recopilamos de los usuarios, como los utilizamos y para qué, entre otras indicaciones.
Para su información, nunca solicitaremos más información de la que realmente necesitaremos para los servicios requeridos; nunca la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y nunca utilizaremos sus datos para otra finalidad no indicada previamente.
Como usuario, deberá leer atentamente esta Política de privacidad de manera regular, y siempre que introduzca sus datos personales, ya que este documento puede sufrir modificaciones pues el prestador puede modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web para cumplir con la normativa o actualizar la política, y sin que exista la obligación de pre-avisar o poner en conocimiento de los usuarios estas obligaciones, siendo suficiente la publicación en el sitio web del prestador.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Identidad: FIBERTIN.ES cuyo titular es Rubén S. Silvino (también el prestador)
NIF: 07514685X
Dirección postal: C/Zoa, 19 1ºD, 03182, Torrevieja. Alicante
Correo electrónico: info@fibertin.es
FIBERTIN.ES, como responsable del Sitio web, de conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
MÉTODO DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS y QUÉ DATOS RECABAMOS:
Los datos que recogemos y la forma en que los obtenemos es la siguiente:
- Gestión de la relación contractual con el Usuario por la contratación de servicios de Fibertin:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal
- Datos económicos y financieros: tarjeta bancaria y datos relativos a la evaluación de la solvencia.
- Datos de suministro: Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
- Datos de navegación: (dirección IP y a los datos de su cuenta para permitir el funcionamiento de la Plataforma a través de uso de cookies)
- Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Otros datos: datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en la Plataforma.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacción de bienes y servicios.
- Otros datos: datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en la Plataforma.
- Envío de comunicaciones comerciales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacción de bienes y servicios.
- Datos de navegación en la Plataforma.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Fibertin de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Fibertin podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Los datos personales del Usuario facilitados a través de la Plataforma serán tratados por Fibertin conforme a las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual con el Usuario por la contratación de servicios de Fibertin:
- Gestionar el alta y baja del Usuario registrado en la Plataforma.
- Permitir el acceso a las funcionalidades y servicios reservadas a los usuarios registrados.
- Contactar al Usuario para recordarle y/o ayudarle cuando no haya finalizado el proceso de registro.
- Gestionar el cobro de los servicios contratados por el Usuario a través de la Plataforma.
- Realizar estudios estadísticos de los usuarios registrados con la información que nos facilitan, con el fin de valorar el rendimiento de nuestros servicios.
- Prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica.
- Enviar comunicaciones transaccionales sobre la cuenta del Usuario en la Plataforma o la disponibilidad de la misma.
- Consultar datos de solvencia relativos al Cliente que, en su caso, figuren en ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito o en ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.
- Responder a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados
- Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposiciones del mismo.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción:
- Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los servicios proporcionados por Fibertin o empresas colaboradoras.
- Envío de comunicaciones comerciales:
- Envío de comunicaciones comerciales al Usuario sobre productos, servicios, promociones, ofertas, campañas de fidelización, eventos, noticias, recomendaciones o comunicados de los productos comercializados de Fibertin, por medios electrónicos y/o convencionales, siempre que el Usuario no haya manifestado su oposición al respecto.
- Envío de comunicaciones comerciales al Usuario, por medios electrónicos y convencionales, sobre productos y servicios tanto de Fibertin como de otras empresas con las que Fibertin colabore relacionadas con los sectores de actividad de telecomunicaciones, energía, y otros servicios de interés si el Usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto “Baja” a info@fibertin.es
De acuerdo con la LSSICE, FIBERTIN.ES no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas salvo por obligación legal o requerimiento judicial.
No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.
LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento otorgado en el momento de dar sus datos en el formulario correspondiente para llevar a cabo las finalidades, en el momento de marcado de la casilla de verificación. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de conseguir las finalidades anteriormente descritas.
En particular, Fibertin trata los datos con las siguientes bases legitimadoras:
- Gestión de la relación contractual con el Usuario por la contratación de servicios de TTB: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
- Dar respuesta a las cuestiones planteadas en a través de los canales de contacto habilitados: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento, que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Los tratamientos derivados de la realización de encuestas de calidad y satisfacción tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento, TTB, por la normativa.
- Envío de comunicaciones comerciales: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
Este interés legítimo se basa en la consideración del interés de los Usuarios como clientes de Fibertin de ofrecerles servicios por medio de mercadotecnia directa. Por otro lado, el tratamiento de datos derivado del envío de comunicaciones comerciales de otras empresas con las que colabora Fibertin se basa en el consentimiento, que el Usuario otorga en el momento de registrarse en la Plataforma y que podrá retirar en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:
Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejercite su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. Asimismo, conservaremos sus datos durante los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.
DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS
FIBERTIN.ES no lleva a cabo ninguna cesión o comunicación de datos ni dentro ni fuera de la UE. El prestador únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La información facilitada será solamente la que disponga en este momento el prestador.
DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante FIBERTIN.ES presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a info@fibertin.es, indicando como Asunto: “PROTECCION DE DATOS: DERECHOS DE LOS AFECTADOS”, y adjuntando fotocopia de su DNI o cualquier medio análogo en derecho, tal y como indica la ley.
Derechos:
- Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
- Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
- Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
- Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos (aepd.es).
INFORMACIÓN ADICIONAL
MEDIDAS DE SEGURIDAD:
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El Prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
IDIOMA
El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.
REDES SOCIALES
Le informamos que FIBERTIN.ES puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de FIBERTIN.ES se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.
FIBERTIN.ES tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.
Queda prohibida la publicación de contenidos:
- Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
- Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que FIBERTIN.ES considere inapropiados.
- Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, FIBERTIN.ES se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inapropiados.
En todo caso, si Vd. remite información personal a través de la red social, FIBERTIN.ES quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.
CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FIBERTIN se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a FIBERTIN.ES en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
LEGISLACIÓN
A todos los efectos las relaciones entre FIBERTIN.ES con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta Web, están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Torrevieja, Alicante.
