Puedes contactarnos cuando quieras enviando un mensaje por Whatsapp o llamando al 694 23 79 41 o en el email: info(arroba)fibertin.es
Contratar fibra y móvil
Puedes contratar fibra y móvil con Fibertin directamente desde nuestra página web https://fibertin.es/selector/ eligiendo la tarifa que necesites y rellenando el formulario de contratación.
También puedes contactarnos por Whatsapp al nº 694 23 79 41.
Todos los pedidos pasan por un proceso de scoring. En caso de que no sea aceptada, recibirás un email o un SMS informativo.
* Si el scoring no sale del todo favorable, pero tampoco rechazable, podemos proponerte como condición para aprobar la contratación que realices el pago de la primera cuota por adelantado.
En Fibertin, no solo te conectamos, te lanzamos a la velocidad de la luz con nuestra fibra y móvil. Disfruta de la cobertura más robusta de España, con una red de triple play gracias a la infraestructura de última generación de Yoigo, Orange, y Movistar. ¿Atención al cliente? Más que excepcional, ¡espectacular! Nos tomamos tu satisfacción personalmente, adaptando nuestros planes para que encajen como un guante en tus necesidades diarias.
Nos destacamos en el universo de los telecom con precios que hacen que la competencia se quede mirando. Mantén tus ojos abiertos para ofertas estelares y promociones que te harán sentir que has hackeado el sistema. Ya sea que busques la máxima velocidad, descuentos que realmente se notan, o paquetes personalizados, nosotros hacemos que cada euro cuente.
Nuestras tarifas son como tu playlist favorita: hay algo para cada momento de tu vida. Todas nuestras tarifas de fibra y móvil vienen con instalación de router gratis y llamadas ilimitadas a cualquier móvil y fijo dentro de España. Y no tienes que navegar por el ciberespacio para encontrarnos; estamos a un clic de distancia en Fibertin.es
Para cambiar de tu operador actual a Fibertin, simplemente zambúllete en nuestra web y elige la tarifa que más te convenga. Todo el proceso es tan fácil que casi podrías hacerlo con los ojos cerrados, pero mejor mantenlos abiertos para no perderte nuestras increíbles ofertas.
¿Prefieres el contacto humano? Ningún problema. Envía un Whatsapp o llámanos al 694 23 79 41 y uno de nuestros asesores te guiará paso a paso en tu cambio a Fibertin. Estarás navegando a toda velocidad con nosotros en un abrir y cerrar de ojos.
¡No esperes más! Nos ocupamos de la portabilidad y en solo unos días estarás disfrutando de Fibertin.
En Fibertin, te regalamos la instalación cuando te unes a nuestra familia digital. Sí, has leído bien: ¡gratis! Eso sí, somos como ese amigo leal que espera que no lo dejes colgado. Si decides dejarnos antes de tiempo, tendrás que devolver el router y cubrir el costo de la instalación.
¿Quieres saber más sobre las condiciones? Echa un vistazo a nuestra sección «Penalizaciones por baja anticipada» para todos los detalles jugosos. ¡Estamos aquí para mantener todo claro y sin sorpresas!
Aquí en Fibertin, adaptamos la fibra a tu ritmo de vida, no al revés. Si ya recibiste el SMS con la confirmación de tu cita y necesitas cambiarla, simplemente haz clic en el enlace proporcionado y elige el día y hora que te vengan como anillo al dedo.
¿Aún esperando ese SMS? No te preocupes, solo llama o mándanos un mensaje por Whatsapp a nuestro equipo de atención al cliente al 694 23 79 41. Estamos listos y esperando para ayudarte a ajustar tu cita a tu agenda.
¡Ups! eso no está nada bien. 🙇♂️ Seguro que es culpa de un imprevisto.
Pero lo primero es lo primero: una gran disculpa de parte de todo el equipo de Fibertin. Si nuestro técnico no ha aparecido como un superhéroe en tu puerta, es hora de que nos pongamos el capa y lo solucionemos.
Por favor, contáctanos al 694 23 79 41 cuanto antes. Vamos a investigar qué pasó y reprogramar tu cita con la velocidad de un rayo.
Todos los pedido son sometidos a un proceso de ‘scoring’.
El scoring es un sistema de evaluación crediticia de las personas que de forma automática evalúa su solvencia.
En caso de que tu pedido no supere el scoring pueden pasar dos cosas:
1 – Si el índice es negativo te informaremos y el pedido no prosperará.
2 – Si el índice es medio te informaremos dándote la posibilidad de que pagues la primera cuota por adelantado. Si aceptas, después de recibir tu pago continuaremos con el pedido.
Facturas y pagos
Si tu banco devuelve el recibo por cualquier motivo, te informaremos inmediatamente para subsanar la situación.
Te enviaremos un enlace donde podrás realizar el pago del recibo impagado mediante tarjeta bancaria (débito o crédito) en un plazo máximo de 3 días.
* IMPORTANTE: Además del pago del recibo tendrás que abonar los gastos bancarios y de administración que genera un impago, que asciende a 9 euros.
Nuestras facturas se emiten a mes vencido, durante los 10 primeros días, e incluyen el gasto que hayas tenido del 1 al 31 del mes anterior.
EXCEPCIÓN: Si tu cuenta no pasó el scoring y te propusimos realizar el pago por adelantado, tu ciclo de facturación será por adelantado.
Cuando contrataste nuestros servicios, nos facilitaste una cuenta de correo electrónico, y es ahí donde debes recibir tus facturas. En caso de que no las estes recibiendo contacta con atención al cliente: info(arroba)fibertin.es
Si tras los avisos de impago este se mantiene, es probable que tus servicios sean suspendidos.
Para la reactivación es imprescindible que pagues cualquier saldo deudor que tengas.
Además, la reactivación del servicio de fibra, móvil o TV tiene un coste de 15€.
No es posible realizar ninguna reactivación sin haber abonado íntegramente el importe deudor más el coste por el restablecimiento del servicio (15€). Tras haber saldado estos importes el restablecimiento se produce en las siguientes 24 horas.
Portabilidad y Activación
Tu solicitud de portabilidad a Fibertin puede haber fallado por uno de estos motivos:
Datos de Titularidad Incorrectos: Asegúrate de que el nombre, apellidos y DNI que proporcionaste al registrarte coincidan con los que figuran en tu operador actual. Puedes verificar esta información en tus facturas recientes.
Error en el Código ICC o Modalidad de Línea: Comprueba que el código ICC que nos diste y la modalidad de tu línea (contrato o prepago) sean correctos según los registros de tu operador actual.
Línea No Activa: Tu línea debe estar activa en tu operador de origen para procesar la portabilidad. Verifica el estado de tu línea con tu operador actual.
¿Cómo solucionar estos problemas?
Si detectas algún error en la información proporcionada o necesitas actualizar tus datos, contáctanos a través de nuestro email (info@fibertin.es) o por WhatsApp con los datos correctos. No es necesario realizar un nuevo registro.
Estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente y completar tu portabilidad a Fibertin.
1. Recibirás la tarjeta SIM: Recibirás tu nueva tarjeta SIM de Fibertin en un plazo de 2 a 5 días laborables. Te la enviaremos directamente a la dirección que nos proporcionaste en el pedido.
2. Realizaremos la portabilidad desde tu antiguo operador: Nos encargamos de todo el proceso de portabilidad. Asegúrate de que los datos del titular que nos proporcionaste coincidan con los de tu operador actual. Si todo está correcto, en un plazo de 24 a 48 horas, tu línea estará activa con Fibertin. Lo único que tendrás que hacer es cambiar tu antigua tarjeta SIM por la nueva de Fibertin.
3. Confirmación de la fecha de portabilidad: Te confirmaremos la fecha exacta en la que se realizará la portabilidad. Para garantizar que no te quedes sin servicio, la portabilidad se lleva a cabo durante la madrugada. Hasta entonces, la SIM de tu operador actual seguirá funcionando.
4. Activa la tarjeta SIM: A la mañana siguiente y una vez completada la portabilidad, inserta tu nueva SIM en el móvil. La activación se realizará automáticamente.
5. ¿Necesitas ayuda? Si experimentas cualquier problema o si la tarjeta SIM no se activa, no dudes en contactarnos. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp en el número 694 23 79 41, o enviar un correo electrónico a info@fibertin.com.
Bonos extra
No te conformes con lo básico cuando puedes personalizar tu plan a lo grande. ¡Explora nuestros bonos y elige el que haga brillar tus ojos!
Aquí te dejamos las joyas de la corona:
- Bonos de Datos Adicionales: Porque nunca es suficiente cuando estás en medio de un maratón de series.
- Bonos de Llamadas Internacionales: Para que hables sin mirar el reloj, no importa en qué parte del mundo estén tus personas favoritas.
- Bono de Llamadas Ilimitadas de Fijo a Móvil: Porque lo último que quieres es cortar una buena charla.
¿Listo para cargar tu plan con superpoderes? Activa el bono que desees directamente desde la APP de Fibertin o, si te sientes nostálgico, llámanos al 694 23 79 41 y lo hacemos a la vieja usanza.
Fibertin TV
Sí. Puedes cambiar de pack de TV cuando quieras. Solo tienes que contactarnos.
Solo necesitas el TV BOX en el caso de que tu televisor no sea Smart TV, es decir, no pueda conectarse a internet. Si tu televisor es un Smart TV no lo necesitas.
Tampoco lo necesitas si para ti no es prioritario ver FIBERTIN TV en tu televisor, porque tienes previsto usarlo solo en otros dispositivos como tu PC, en tu tableta o móvil.
Es un aparato que se conecta a un televisor que no tiene internet integrado, de modo que transforma el televisor en un completo Smart TV.
Con el TV BOX podrás descargar aplicaciones y juegos de la «play store» de Android y visualizarlas en tu TV.
Es un pequeño ordenador que transformará tu TV en un completo sistema multimedia conectado a internet.
Te ofrecemos la posibilidad de alquilar cómodamente nuestro TV BOX por solo 2€/mes.
De esta forma no tienes que hacer un desembolso anticipado y convertirás tu televisor en un Smart TV sin darte cuenta.
Nuestro TV BOX dispone de Android 12 resolución 4K y HDR. Tiene conexión HDMI directa Memoria de 2GB de Ram y 8 GB de Rom WIFI 6 dual 2.4/5.8 Ghz y BLUETOOTH 5.0. Además incorpora un mando a distancia con botones directos a algunas aplicaciones y control por voz.
El TV BOX se ofrece en régimen de alquiler y está condicionado a una permanencia al servicio FIBERTIN TV de 24 meses (cualquier paquete de TV es válido).
En el caso de que quieras darte de baja del servicio de TV antes de 24 meses, tendrás que abonar el siguiente importe como penalización, en función de los meses que hayas tenido contratado el servicio de TV:
– De 1 a 6 meses: 50€
– De 7 a 12 meses: 30€
– De 13 a 24 meses: 10€
Podrás ver FIBERTIN TV hasta en 4 dispositivos simultáneos.
Por ejemplo, puede darse el caso que tú estés viendo la TV en el salón de tu casa, otro miembro de la familia esté viendo una serie en su teléfono móvil, otro en la TV de su habitación y otro más en el ordenador.
Puedes ver FIBERTIN TV en smarts tv, ordenadores, tabletas y móviles.
Descarga la app «+ Media TV» en tus dispositivos o usa un navegador web.
